Política de reembolso
En El Trenecito Moda, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y transparente.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar en su estado original, sin uso y sin signos de desgaste.
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Conservar el embalaje original y todas sus etiquetas.
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Incluir todos los accesorios y documentos recibidos con el producto.
3. Productos que No Aceptamos para Devolución
Algunos productos no pueden ser devueltos, como:
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Artículos personalizados.
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Productos en oferta o de liquidación.
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Ropa interior y ropa de baño.
- Vestidos, conjuntos y prendas de ceremonia.
4. Proceso de Devolución
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Contacta con nuestro equipo a través de [correo eltrenecitotocina@gmail.com] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
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Envía el producto a la dirección indicada. Los costos de envío corren a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.
5. Reembolsos
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Una vez recibamos el producto/s y verifiquemos su estado, recibirá un vale de devolución que podrá canjear por otro/s producto/s. En caso de reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 10 días aproximadamente.
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En caso de que el producto presente daños o no cumpla con los requisitos de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar un reembolso parcial.
6. Cambios de Productos
Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza una nueva compra.
7. Garantía
Si tu producto tiene algún defecto de fabricación, por favor contáctanos dentro del plazo de garantía de [15 días] para evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Para cualquier duda, puedes comunicarte con nosotros a través del correo eltrenecitotocina@gmail.com].